Reklamační řád

Reklamace

Na veškeré prodávané výrobky se vztahuje 2-letá záruka. Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě do 30-ti dnů. Pro reklamaci nás prosím kontaktujte elektronicky na adrese: objednavkybok@seznam.cz a uveďte kontakt na Vás, my se s Vámi v nejbližší době spojíme. Poté reklamované zboží prosím vhodně zabalte a odešlete spolu s vyplněným reklamačním listem jako běžnou zásilku bez dobírky (zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty) na adresu:
BOK&LK s.r.o.
ČSL. Armády 42
Kadaň, 432 01

Záruční doba 24 měsíců se nevztahuje na dárky ZDARMA, které získal zákazník bezplatně. Tyto produkty jsou zcela bez záruky. 

O průběhu reklamace Vás budeme informovat pomocí e-mailu či telefonicky.

Reklamační list ke stažení zde: reklamacni_formular

Vrácení či výměna zboží do 14 dnů od nákupu

Nakoupili jste u nás výrobky, které Vám nesedí, nelíbí se Vám barva ? Na veškeré nakoupené zboží poskytujeme 14-ti denní lhůtu na vrácení či výměnu. Jak tedy v případě vracení či výměny postupovat?

1. Zboží je nutné vrátit nepoužité, čisté, neporušené a v originálním obalu, vč. všech visaček. K vrácenému zboží přiložte daňový doklad od zakoupeného zboží.
2. Zboží, které chcete vrátit či vyměnit, zabalte a odešlete jako běžnou zásilku bez dobírky (zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty) na adresu: BOK&LK s.r.o., ČSL. Armády 42, Kadaň, 432 01
3. V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete jeho odeslání zpět k nám. Tento text odpovídá zákonu (dle § 1832 občanského zákoníku)
4. V případě výměny zboží Vám po obdržení zaslaného zboží zašleme informaci o termínu dodání Vámi vybrané jiné velikosti či barevného provedení výrobků. U první výměny Vám neúčtujeme žádné poštovné.

Při nákupu na IČ se nevztahuje obecná záruka vrácení zboží do 14 dnů, daná podle občanského zákoníku pro běžné nepodnikající spotřebitele! Pokud tedy nakupujete jako podnikatel nebo pro svoji společnost, kontaktujte nás.